שאלות נפוצות

שאלות נפוצות - לה קאריבה

איך אני יכול ליצור קשר עם לה קאריבה?
ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת lacarriva@gmail.com . צוות תמיכת הלקוחות שלנו כאן כדי לעזור בכל שאלה או דאגה!

האם אתם שולחים לכל העולם?
כן, אנו מציעים משלוח לכל העולם .

מאיפה אתם שולחים?
כל ההזמנות נשלחות ממרכז הלוגיסטיקה שלנו בהונג קונג .

האם אני יכול לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
אנו מעבדים הזמנות במהירות האפשרית, לכן אנא בקשו כל שינוי או ביטול תוך 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
לאחר חלון זה, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינויים - אך תמיד ניתן להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי מלא לאחר קבלתו.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס) ופייפאל .

מתי ההזמנה שלי תעובד?
הזמנות מעובדות בין שני לשישי (לא כולל חגים).
אנא אפשרו 1-3 ימי עסקים לעיבוד, וההזמנה שלכם תישלח ביום העסקים הבא.
הערה: איננו מבצעים משלוחים בסופי שבוע.

כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?
הזמנות מגיעות בדרך כלל תוך 2-4 שבועות , בהתאם למיקומך ולטיפול המכס.

מה אם לא אקבל את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך לא הגיעה תוך 30 יום ממועד המשלוח, אתה זכאי להחזר כספי מלא . פשוט צור איתנו קשר.

האם אחויב במכס ובמיסים?
המחירים המוצגים באתר שלנו פטורים ממס בדולר אמריקאי .
ייתכן שתידרש לשלם מכסי יבוא, מיסים או עמלות מכס בעת המסירה. אלה נקבעים על ידי משרד המכס המקומי שלך והם באחריותך.
למרבה הצער, איננו יכולים לכסות את העמלות או העיכובים הנגרמים על ידי המכס.

איך אני מחזיר פריט?
כדי להתחיל החזרה, שלחו לנו דוא"ל לכתובת lacarriva@gmail.com עם מספר ההזמנה ופרטיכם. נדריך אתכם בתהליך.

מה אם הפריט שקיבלתי פגום, לא נכון או לא תקין?
אנא צרו איתנו קשר בהקדם עם מספר ההזמנה שלכם, תיאור קצר ותמונות של הבעיה .
נעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.

מתי אקבל את ההחזר שלי?
החזרים כספיים יזוכו לאמצעי התשלום המקורי שלך.
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ההחזר שלך יעובד תוך 7-10 ימי עסקים .
אם עדיין לא ראיתם את ההחזר, אנו ממליצים ליצור קשר עם הבנק או ספק כרטיס האשראי שלכם לקבלת עדכון.